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效劳体系
效劳支持
效劳理念
客户需求永无尽头,我们以全员效劳、打动客户、朴拙永久的效劳理念,至诚效劳、埋头效劳、临时效劳,博得市场和客户恭敬
  • 天下效劳支持体系

    天下效劳支持体系

    在天下各省(自治区、直辖市)售后效劳网络 设有56个效劳机构,效劳职员数目达730人。
  • 职员职责

    职员职责

    效劳机构均设有地域司理和客户司理职务,担任产物贩卖与效劳事变。
  • 工程效劳

    工程效劳

    设立一个具有专业工程师的工程效劳部,终年为天下各地客户单元提供技能效劳,担任工程毛病的疾速抢通义务,受理辖区客户零碎的维修需求。
  • 硬件支持

    硬件支持

    售后与工程效劳部配有美满的东西和设置装备摆设;服务处配有公用车辆,确保在最短工夫内将效劳职员送至现场。
多元化售后效劳渠道
利市树立了客户培训体系,停止培训的技能专家,具有专业实际和实践操纵经历
CRM客户效劳展现片

CRM客户效劳展现片

CRM customer service display
收费效劳热线
(8008282953)24小时收费效劳热线征询产物信息,反应产物运用状况。
客户回访
每季度构造业务职员对客户停止称心度观察,片面理解客户的效劳需求和消耗要求。
客户培训
树立客户培训体系,装备具有专业实际和实践操纵经历的技能专家停止培训。针对客户的差别要求,提供优秀的培训情况,订定特性化的课程方案。收费为买方提供现场技能培训,对买方各省、地市分公司的技能职员停止现场装置指点任务。
八次收费效劳
树立以客户为中央的任务理念,强化效劳认识和效劳技艺,以优质效劳实在保证网络运转质量,博得客户称心。不时美满效劳内容,寻求效劳的专业化、规范化和多元化。存眷客户网络的全体效能,争先一步发明客户代价提拔点,不时提拔对网络的完好支持和耐久保证,借助多方位的维护协作,促进与运营商的双赢开展。
售后效劳办理
寻求完满的产物,提供美满的效劳”为效劳主旨,制造了一系列完好的售后效劳办理流程和制度
工程的毛病呼应机制
工程的毛病呼应机制
设立条约办理组:次要担任公司贩卖条约的整理与评审,和谐贩卖条约订单的实行进度及用户反应。
设立技能效劳组:次要担任公司产物的技能支持、招招标及效劳的对外技能交换相同、客户培训和技能辩论等任务。
设立工程支持组:担任线路勘察、施工装置及督导效劳;依据实践需求,向客户提供毛病抢修技能支持效劳。
疾速反响机制
疾速反响机制
收费上门效劳:提供7*24小时技能支持,并能实时向客户提供种种所需的备品备件。
巡检效劳:运用两种巡检方法,一、活期巡检:每季度一次;二、不活期巡检:在每季度活期巡检中再交叉二到三次巡检。

预警剖析

多元化剖析平台坚持前瞻性
  • 设立货品运输组

    按条约条款要求平安和实时地运至用户指定所在。
  • 设立备品备件库

    在公司基地苏州、沈阳、成都、广东、 北京、浙江消费基地及国际31个省 (自治区、直辖市)设立备品备件库。
  • 告急供货呼应

    当客户有告急供货需求时公司答应将在第 临时间布置消费并当天发专车运输所需货品到现场 如备有库存,间接发专车到指定现场。